Samsung Note 7 起火事件要停售停產收回，但往後還引不少問題，更涉及其他不同公司，例如連約鎖售, Note 7 專用配件等。
Amazon 方面就做了一個很好的示範，在 Reddit 上有人表示早前購買 Note 7 配件 (無線充電座和保護套)，並已過了 30日的退貨期限，他跟 Amazon 客戶服務聯絡，Amazon 同意作特別處理，並安排退款程序。
I bought them back a week before the phone initially launched and they were both well outside the 30 day return window but it seems like they’re treating this as a special scenario and sent me return labels for those 2 items.
在 Reddit 上陸續有人回報成功退貨 Refund，不至美國，加拿大 Amazon 也可以。Samsung OEM 配件, 其他品牌的 Note 7 配件. 沒有包裝盒的也可以，有人甚至不用退回貨物，Amazon 直接 Refund。但似乎並不是 Policy，都是當 Special scenario 處理。若果各位也有在 Amazon 買 Note 7 配件，可以看看可否進行退貨。
香港 Samsung 讓人失望
反觀香港 Samsung 方面公佈停售, 更換和退款安排，讓人極度失望。香港要等足一個早上才公佈停售，再等多一整天才公佈更換和退款安排。但更換和退款安排郤包含很多條件，又要客戶有單, 有包裝盒, 有齊配件，諸多刁難。
香港 Samsung 事故至今出了兩份聲明，聲明中只說安全考慮，停售並叫客戶關機停用，郤從無提及使用 Note 7 有何安全風險。而第二份聲明提及 Note 7 客戶可作 “更換” 或 “退款” 安排，並不是用上 “召回” 字眼。更甚是兩篇聲明中，從無向客戶致歉。
Note 7 事件已經輸了，現在差劣的善後還輸掉整個品牌呢。Samsung 香港，請看看 Amazon 的處理方法吧。
