在 Samsung Community Forum 以至 Reddit 都有不少用家回報指，他們的 Galaxy S10 裝置, Note10 裝置都出現 Boot loop 情況無法使用，而涉及的地區遍佈美洲, 歐洲,亞洲等地。
根據不同網上平台的匯報，涉及的裝置包括 S10, S10+, S10e, S10 5G, Note10, Note10+, Note10+ 5G。另外亦有其他系列如 M51 和 A90 也有出現 Boot loop 問題。
消息指，今次 Boot loop 原兇為 Galaxy Store 推送的 SmartThings Framework App 更新，當安裝時引發裝置 Boot loop。SmartThings Framework App 在10月2日推出了一個更新，更新推出後的兩小次 Reddit 上就有人回報出現問題。
若果裝置受影響出現 Boot loop 問題，現時沒有解決方法，唯一方法是進入 Recovery Menu 選擇 Factory Reset，但就會洗機，內裏所有資料都會被洗掉。
若果使用同系列手機還未受影響的話，建議可以將 Galaxy Store 的 Auto update apps 功能關閉，可以在 Settings > App 找尋 Galaxy Store，開啟 Galaxy Store Settings 將 Auto update apps 設定為 Never。
