近來不斷傳出 Xperia 1 VII 出現災情，手機會出現自動關機、重新啟動，甚至是無法開機的情況。事情發展有新突破，Sony 公司宣佈在日本暫時停止出售受影響產品。
是次停售涉及的型號包括：Xperia 1 VII SO-51F (NTT Docomo)、Xperia 1 VII SOG15 (KDDI)、Xperia 1 VII A501SO (Softbank) 和 Xperia 1 VII XQ-FS44。Sony 公告中只提及日本地區的停售事宜，並未講及其他地區的情況。
Sony 表示他們正在調查原因，當有進展時會儘快公佈。Sony 在公告中表示，如果用家遇到上述問題，可以嘗試同時按住電源按鈕和音量 (+) 按鈕約 20 秒，裝置在過程中會震動，繼續按住直至 20 秒。若果無法恢復設備，就聯絡客戶服務中心。
Sony 亦提示用家需要為裝置進行備份，並確保安裝最新的軟受版本 71.0.A.2.43。
Source: Sony
