昨晚 Google 介绍 Pixel 电话时提到其中一项名为 Hold for Me 的电话新功能，Google Blog 亦贴作出更详尽的介绍。
Google Assistant Hold for Me
当我们打电话致电公司机构时，客户服务员可能会回应叫稍等一会，跟着就播放音乐，大家就只有握著电话无止境地等待。好彩的话，客户服务员转过头再接电话继续通话，但也可能会播出录音说要再等一会跟着又播放音乐。Google Phone App 就推出名为 Hold for Me 功能，Google Assistant 代替用家聆听音乐，用家可以转去忙其他事情，当对方客户服务员再次接听电话时，Google Assistant 就会弹出提示并会发出声响和震动装置，让用家知悉再次通话，另一方面 Google Assistant 也会向通话对方说稍等一会，待用家回来接听电话。在 Google Assistant 协助聆听音乐的时候，通话会转为静音让用家可专注其他事情，但用家可以透过装置上的实时字幕查看通话的情况。
Hold for Me 是利用了 Duplex Technology 技术，它不但可分别音乐亦可判断录音讯息如 Hello, thank you for waiting，分辨出真人再接通话的情况。Hold for Me 是选择性功能，用家在设定内选择使用，而所以语音讯息都是在装置内运算处理，无需 Wifi 或数据连线也可应用，以保障用家的私隐。Google 亦跟包括 Dell 和 United 等多家大机构合作，以及跟客户服务代表进行调查，了解他们的运作情况以制作出更合适的 Hold for Me 互动操作。
Hold for Me 功能会先在美国的 Pixel 4a 5G 和 Pixel 5 推出作 Early Preview，当用家致电 Toll-free number 就可应用。
Source: Google Blog
