在 Samsung Community Forum 以至 Reddit 都有不少用家回报指，他们的 Galaxy S10 装置, Note10 装置都出现 Boot loop 情况无法使用，而涉及的地区遍布美洲, 欧洲,亚洲等地。
根据不同网上平台的汇报，涉及的装置包括 S10, S10+, S10e, S10 5G, Note10, Note10+, Note10+ 5G。另外亦有其他系列如 M51 和 A90 也有出现 Boot loop 问题。
消息指，今次 Boot loop 原凶为 Galaxy Store 推送的 SmartThings Framework App 更新，当安装时引发装置 Boot loop。SmartThings Framework App 在10月2日推出了一个更新，更新推出后的两小次 Reddit 上就有人回报出现问题。
若果装置受影响出现 Boot loop 问题，现时没有解决方法，唯一方法是进入 Recovery Menu 选择 Factory Reset，但就会洗机，内里所有资料都会被洗掉。
若果使用同系列手机还未受影响的话，建议可以将 Galaxy Store 的 Auto update apps 功能关闭，可以在 Settings > App 找寻 Galaxy Store，开启 Galaxy Store Settings 将 Auto update apps 设定为 Never。
