随着越来越多人将 AI 聊天机器人视为倾诉心事、寻求慰藉的对象，OpenAI 宣布本月将于全球为 ChatGPT 推出一项名为 “Trusted Contact（信任联络人）” 的全新可选安全功能。这项机制的目的是在数位防护网不足以应对严重的心理健康危机时，及时引入真实世界的人为介入与关怀。
以下是这项新功能的运作机制与核心亮点：
1. 双重把关：AI 侦测 + 真人审核
当 ChatGPT 的自动化系统侦测到用户的对话中包含自残或自杀等严重风险的迹象时，系统不会贸然直接发送警报，而是会先将该对话标记，并交由受过专业训练的真人审核团队进行人工评估。只有在审核人员确认存在真实的安全威胁时，系统才会透过短信 (SMS) 或电子邮件通知你指定的联络人。
2. 严格的隐私保护界线
为了在保护生命安全与尊重个人隐私之间取得平衡，OpenAI 强调，系统在发送危机示警时，绝对不会分享你们的实际聊天纪录或对话内容给该名联络人，仅会通知对方你可能需要帮助，以此鼓励亲友主动关心。
3. 如何设定与启用？
- 双向同意制：这是一项完全“选择性加入 (Opt-in)”的功能。用户必须主动在设定中发出邀请，且被邀请的联络人必须年满 18 岁（韩国为 19 岁），并且“明确同意接受邀请”后，防护机制才会正式生效。
- 随时取消：无论是用户本身还是被指定的联络人，都可以随时选择退出或更改这项设定。
