Samsung Note 7 起火事件要停售停产收回，但往后还引不少问题，更涉及其他不同公司，例如连约锁售, Note 7 专用配件等。
Amazon 方面就做了一个很好的示范，在 Reddit 上有人表示早前购买 Note 7 配件 (无线充电座和保护套)，并已过了 30日的退货期限，他跟 Amazon 客户服务联络，Amazon 同意作特别处理，并安排退款程序。
I bought them back a week before the phone initially launched and they were both well outside the 30 day return window but it seems like they’re treating this as a special scenario and sent me return labels for those 2 items.
在 Reddit 上陆续有人回报成功退货 Refund，不至美国，加拿大 Amazon 也可以。Samsung OEM 配件, 其他品牌的 Note 7 配件. 没有包装盒的也可以，有人甚至不用退回货物，Amazon 直接 Refund。但似乎并不是 Policy，都是当 Special scenario 处理。若果各位也有在 Amazon 买 Note 7 配件，可以看看可否进行退货。
香港 Samsung 让人失望
反观香港 Samsung 方面公布停售, 更换和退款安排，让人极度失望。香港要等足一个早上才公布停售，再等多一整天才公布更换和退款安排。但更换和退款安排郤包含很多条件，又要客户有单, 有包装盒, 有齐配件，诸多刁难。
香港 Samsung 事故至今出了两份声明，声明中只说安全考虑，停售并叫客户关机停用，郤从无提及使用 Note 7 有何安全风险。而第二份声明提及 Note 7 客户可作 “更换” 或 “退款” 安排，并不是用上 “召回” 字眼。更甚是两篇声明中，从无向客户致歉。
Note 7 事件已经输了，现在差劣的善后还输掉整个品牌呢。Samsung 香港，请看看 Amazon 的处理方法吧。